行業(yè)動(dòng)態(tài)
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- 發(fā)布日期：2021-07-10 09:54:09 點(diǎn)擊次數(shù)：10 所屬分類：行業(yè)動(dòng)態(tài) 文章來(lái)自：康成發(fā)電設(shè)備
- 你所做的一切，就是讓你的顧客滿意。
——薩姆·沃爾頓
開(kāi)篇的這句名言，是沃爾瑪創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓所說(shuō)的。年輕的山姆·沃爾頓收到了著名的耶魯大學(xué)的錄取通知書。但是，因?yàn)榧腋F，他交不起學(xué)費(fèi)，面臨失學(xué)的危機(jī)。他決定趁假期去打工，像父親一樣做名油漆工。
沃爾頓接到了為一棟大房子做油漆的業(yè)務(wù)，盡管房子的主人邁克爾很挑剔，但給的報(bào)酬很高。沃爾頓欣然接受了這樁生意。在工作中，沃爾頓自然是一絲不茍，他認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓幾次來(lái)查驗(yàn)的邁克爾感到滿意。這天，油漆工作即將完工。沃爾頓為一扇門板刷完最后一遍漆，把它支起來(lái)晾曬。做完這一切，沃爾頓想出去歇息一下，不想?yún)s被腳下的磚頭絆了個(gè)踉蹌。這下壞了，沃爾頓碰倒了支起來(lái)的門板，門板倒在剛粉刷好的雪白的墻壁上，墻上出現(xiàn)了一道清晰的痕跡，還帶著紅色的漆印。沃爾頓立即用切刀把漆印切掉，又調(diào)了些涂料補(bǔ)上。可是做好這些后，他怎么看怎么覺(jué)得補(bǔ)上去的涂料色調(diào)和原來(lái)的不一樣，那新補(bǔ)得的一塊和周圍的也顯得不協(xié)調(diào)。怎么辦？沃爾頓決定把那面墻重新刷一遍。
大約用了半天時(shí)間，沃爾頓把那面墻刷完了。可是，第二天沃爾頓又沮喪地發(fā)現(xiàn)，新刷的那面墻又顯得色調(diào)不一致，而且越看越明顯。沃爾頓嘆了口氣，決定再去買些材料，將所有的墻重刷，盡管他知道這樣做，他要花比原來(lái)多一倍的本錢，他就賺不了多少錢了，可是，沃爾頓還是決定要重新刷一遍。他心中想的是，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
他剛把所需的材料買回來(lái)，邁克爾就來(lái)驗(yàn)工了。沃爾頓向他說(shuō)了抱歉，并如實(shí)地將事情和自己內(nèi)心的想法說(shuō)了出來(lái)。邁克爾聽(tīng)后，不僅沒(méi)有生氣，反而對(duì)沃爾頓豎起了大拇指。作為對(duì)沃爾頓工作的負(fù)責(zé)態(tài)度的獎(jiǎng)勵(lì)，邁克爾愿意贊助他讀完大學(xué)。最終，沃爾頓接受了幫助。后來(lái)，他不僅順利讀完大學(xué)，畢業(yè)后還進(jìn)入了邁克爾的公司。十年后，他成了這家公司的董事長(zhǎng)。現(xiàn)在提起世界上大的沃爾瑪零售公司無(wú)人不知，可是沒(méi)有多少人知道，現(xiàn)在公司的董事長(zhǎng)就是當(dāng)年刷墻的窮小子。
追求完美是對(duì)自己的一種嚴(yán)格要求，也是對(duì)別人的負(fù)責(zé)態(tài)度。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有這樣一種高尚情操。康成集團(tuán)正是憑借追求完美的精神，腳踏實(shí)地的工作，才生產(chǎn)出品質(zhì)過(guò)硬，技術(shù)一流的柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品，技術(shù)上不斷創(chuàng)新，管理積極進(jìn)取，從客戶的需要中，找到提升自我的方向。市場(chǎng)總是垂青于樂(lè)于改革，善于提高的企業(yè)。康成正是憑借“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，真正做到用心服務(wù)，把客戶的需要作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。才使產(chǎn)品技術(shù)，發(fā)展方針得到不斷地完善，在短短的五年間，成為山東省知名品牌，產(chǎn)品行銷全國(guó)各地，并遠(yuǎn)銷海外30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
用心服務(wù)，是康成的服務(wù)準(zhǔn)則。在康成，銷售部門對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)，性能，使用常識(shí)以及容易出現(xiàn)的問(wèn)題都了如指掌，確保在服務(wù)客戶的過(guò)程中，能夠?qū)蛻羲岢龅膯?wèn)題，做出完美的解答。“腹有詩(shī)書氣自華。”作為一名銷售人員，一定要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)現(xiàn)狀以及公司實(shí)力有全面的了解。這樣才能做到更加隨和，更加自信的服務(wù)于客戶。
對(duì)于燃?xì)獍l(fā)電機(jī)組的安裝，什么情況都能遇到，有的是需要將發(fā)電機(jī)組安裝在地下，有的是機(jī)組安裝地點(diǎn)的空間不夠，達(dá)不到散熱要求，這都要根據(jù)機(jī)組需要，對(duì)安裝區(qū)域進(jìn)行實(shí)際的整改。最有難度的是要將機(jī)組安裝在樓上的，為了能夠?qū)C(jī)組整體搬運(yùn)到制定地點(diǎn)，甚至需要將機(jī)組拆卸了，到樓上重新組裝，這耗費(fèi)了時(shí)間不說(shuō)，還大大提高了難度。康成集團(tuán)，總能本著“誠(chéng)信是金，服務(wù)用心”的服務(wù)理念，克服種種困難，取得客戶的滿意。
康成發(fā)電設(shè)備建立了售后服務(wù)部門，這是康成的一雙眼睛。不僅能夠做到在第一時(shí)間相應(yīng)客戶的需求，還及時(shí)的將客戶所需要的幫助，柴油發(fā)電機(jī)組需要改善的問(wèn)題，及時(shí)的向公司技術(shù)部門進(jìn)行反饋。生產(chǎn)部根據(jù)售后反饋的信息進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，就能不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)。
康成發(fā)電設(shè)備，用心服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。得到了客戶的贊譽(yù)，取得了市場(chǎng)的信任，贏得了發(fā)展的資本。
服務(wù)是一句長(zhǎng)久的諾言，真誠(chéng)是一片溫暖的愛(ài)心。康成發(fā)電設(shè)備，將責(zé)任扛在肩上，真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶。用誠(chéng)信回饋市場(chǎng)，用愛(ài)心溫暖社會(huì)，為柴油發(fā)電機(jī)組市場(chǎng)開(kāi)拓一片的誠(chéng)信為本，真誠(chéng)服務(wù)的藍(lán)天。
